Manual de procesos y procedimientos en una barra de fútbol de la ciudad de Medellín

Abstract

La falta de claridad en los procesos, funciones y roles dentro de una organización genera problemas estructurales, en este caso hablando de una barra de fútbol, donde las emociones y la diversidad de los miembros complican la cohesión del grupo. A partir de esta situación, surge la pregunta central de este trabajo de grado ¿Cómo puede beneficiar un manual de procesos en una barra de fútbol de la ciudad de Medellín? Se recurre a un enfoque cualitativo de diseño fenomenológico de tipo narrativo. La población de interés de este trabajo de grado son las barras de fútbol, especialmente de la ciudad de Medellín, la barra de fútbol Pueblo Verdolaga, que durante los partidos se sitúan en la tribuna norte del estadio Atanasio Girardot de la ciudad de Medellín, Colombia y quienes apoyan al Club Atlético Nacional. Se desarrollan entrevistas individuales semiestructuradas y observación participante. Se presentan 23 preguntas abiertas a 5 participantes para la entrevista, desarrollándose dentro de un alcance exploratorio, llevándose a cabo una triangulación de la información para el plan de análisis. En los resultados se encontró que la barra Pueblo Verdolaga presenta estructuras jerárquicas, tal como se presenta en una entidad legal, con presidente, vicepresidente, secretario y demás roles importantes. Las normas de la barra se centran en el cuidado de los elementos más simbólicos como los trapos. En las participaciones y actividades se muestra un gran interés por los proyectos sociales que buscan mejorar la perspectiva de lo que son las barras al público en general, el seguimiento y evaluación que la barra realiza es ocasional y depende de lo que los integrantes recuerden. La barra Pueblo Verdolaga está legalmente constituida como corporación, esto evidencia compromiso con la sociedad, desafíos en la gestión de la información, y el potencial de las barras como organizaciones que apoyan a nivel deportivo y social. Se espera este tipo de trabajos se expandan a más barras.