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Item type:Item, Diseño de una herramienta automatizada en Excel para el control de costos y análisis de utilidad de la empresa proveedora de alimentos Los Villegas(Universidad Católica Luis Amigo., 2025) Vargas Barragan, Angie Marcela; Bahos Zuñiga, Pamela Andrea; Diaz Gomez, Wilmar Andres; Valencia, CatalinaEste trabajo presenta el diseño de una herramienta automatizada en Excel para el control de costos y el análisis de utilidad de la empresa Proveedora de Alimentos Los Villegas. La investigación identifica la ausencia de un sistema estructurado de costos como una limitante para la toma de decisiones y la gestión financiera. El proyecto desarrolla una plantilla en Excel que permite registrar costos directos e indirectos, consolidar información diaria, mensual y anual, y generar indicadores clave como margen y utilidad. La metodología incluye diagnóstico empresarial, clasificación de costos, diseño del sistema, validación y elaboración de un manual de uso. La herramienta ofrece una solución accesible y funcional para mejorar el control administrativo, facilitar la toma de decisiones basadas en datos y fortalecer la sostenibilidad financiera de la empresa.Item type:Item, La inteligencia artificial como herramienta para la optimización de estrategias de comunicación en el Concejo de Medellín(Universidad Católica Luis Amigó, 2024) Alvarez Trujillo, Sara; Mejía Álvarez, Santiago; Rodríguez Gómez, Juan EstebanEste trabajo busca analizar las implicaciones del uso de la Inteligencia Artificial (IA) en los procesos de estrategia comunicacional del Concejo de Medellín. A su vez, se pretende reconocer las percepciones sobre su uso dentro de las acciones comunicativas implementadas dentro de la institución. La investigación fue realizada a partir de un enfoque cualitativo el cual fue desarrollado mediante entrevistas y observaciones participantes realizadas a los comunicadores de dicha institución. El estudio se basa en tres categorías principales: herramientas de comunicación actuales, percepciones y usos de la IA y las consideraciones sobre su implementación a futuro. Los resultados de la investigación dejan en evidencia que herramientas como ChatGPT, CapCut, Canva e Illustrator son empleadas en la cotidianidad de las actividades de los equipos de comunicación, quienes además destacan la IA como un recurso que optimiza tiempo, fortalece la creatividad y complementa la labor del ser humano. Los comunicadores de la institución coinciden en decir que la inteligencia artificial no es un reemplazo de la funcionalidad humana, sino que por el contrario es un complemento que amplifica las capacidades, generando eficiencia y nuevos retos. Como conclusión al análisis realizado, se evidencia que el Concejo de Medellín se encuentra en un proceso de transformación comunicativa, donde sus comunicadores se muestran con una actitud receptiva hacia las nuevas tecnologías y un aumento en la integración de herramientas digitales. Este proceso contribuye al fortalecimiento de la comunicación institucional, proyectando un modelo de gestión pública más ágil, participativo y acorde a lo que actualmente exige la sociedad.Item type:Item, Del relacionamiento al posicionamiento: eventos de networking en las relaciones públicas del sistema moda(Universidad Católica Luis Amigo., 2025) Cataño Raigoza, Luz Avané; Rodríguez, Juan EstebanEste estudio analiza cómo los eventos de networking tales como ferias, ruedas de negocios, reuniones sectoriales, foros temáticos, lanzamientos de productos, entre otros; se configuran como estrategias de Relaciones Públicas dentro del Sistema Moda, entendidos no sólo como espacios comerciales, sino como escenarios de viabilidad, relacionamiento y posicionamiento. Su propósito fue identificar los factores que inciden en la efectividad de la participación empresarial en estos eventos, así como las acciones que contribuyen a fortalecer la reputación y la consolidación de las marcas. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, orientado en la interpretación de las percepciones, significados y experiencias de los actores involucrados en la planificación y ejecución de estrategias de relacionamiento. Para lograr el objetivo, se aplicaron entrevistas semiestructuradas a cuatro expertos del ecosistema comunicacional y empresarial; un relacionista público, una vocera gremial del Sistema Moda, una periodista especializada y un consultor en mercadeo. Además, ejercicios de observación no participan en dos eventos representativos: Colombiamoda 2025 y Calle Viva Fest. Para la presentación de los resultados, la información fue sistematizada en matrices y analizada por fases de investigación, planificación, ejecución y evaluación; lo que permitió contrastar la teoría con la práctica. Entre los principales hallazgos se encontró que las empresas que planifican su participación con objetivos coherentes entre el mensaje, el propósito y los recursos logran un impacto más sostenible en términos de visibilidad y reputación. En contraste, las que improvisan corren el riesgo de perder oportunidades de relacionamiento y aprendizaje. En esa misma línea, el estudio confirmó que la profesionalización del networking exige una mirada integral que conecte lo digital y lo presencial, alineada con los valores de la marca y la identidad narrativa de la misma. Como aporte de la investigación para las empresas del Sistema Moda, se propone una guía estratégica de participación en eventos de networking, que les sirve como hoja de ruta, especialmente para las Pymes que deseen tener una participación acertada en estos espacios; no únicamente en ferias o grandes plataformas comerciales, ya que su uso es válido también para ruedas de negocios, lanzamientos, exhibiciones, pasarelas u otras actividades en las que la empresa participe como expositora o aliada. Esta guía integra herramientas para la investigación, la planeación, la comunicación y la evaluación.Item type:Item, Las relaciones públicas en entornos educativos digitales(Universidad Católica Luis Amigo, 2025) Benitez Hincapié, Manuela; Rodríguez, Juan EstebanEn este artículo se aborda el papel, la importancia y los retos de las relaciones públicas en la Institución Universitaria Digital de Antioquia (IU Digital), una universidad pública que desarrolla su gestión académica en un entorno 100 % virtual. El objetivo del estudio fue comprender cómo se conciben, aplican y articulan las relaciones públicas dentro de la institución, identificando sus fortalezas, vacíos y posibilidades de mejora frente a la construcción de confianza, legitimidad y posicionamiento institucional. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, que permitió analizar la percepción de actores estratégicos claves vinculados con la gestión comunicacional y relacional de la universidad. Se emplearon entrevistas semiestructuradas dirigidas al rector, al área de Comunicaciones y al área de Protocolo y Relacionamiento, además de un análisis documental del Plan de Comunicaciones 2025. La información se procesó mediante un análisis de contenido que permitió identificar categorías descriptivas relacionadas con el papel, la importancia y los retos de las relaciones públicas en el contexto digital universitario. Entre los principales hallazgos se evidencia que las relaciones públicas son percibidas como un eje estratégico transversal, aunque la comprensión varía según el rol dentro de la institución. Mientras la rectoría las asocia con el posicionamiento y la expansión territorial, el área de Protocolo y Relacionamiento las concibe como una herramienta para fortalecer los vínculos misionales, y el área de Comunicaciones las vincula con la coherencia de los mensajes y la gestión de la reputación digital. Asimismo, se identificó como principal reto la articulación efectiva entre las áreas internas para construir un mensaje institucional unificado y fortalecer la confianza en la educación virtual. En conclusión, las relaciones públicas en la IU Digital de Antioquia se encuentran en un proceso de maduración conceptual, avanzando hacia una práctica social estratégica que integra comunicación, identidad y legitimidad institucional, aportando elementos clave para la sostenibilidad y la proyección del modelo de digitalidad próxima. En conjunto, estos resultados muestran que las relaciones públicas, más que un instrumento de difusión, constituyen una práctica social estratégica que puede fortalecer la legitimidad institucional y consolidar una cultura de comunicación basada en la empatía y el diálogo constante con los públicos.Item type:Item, Influencia de la reputación corporativa en la efectividad de un plan de referidos en la constructora Contex(Universidad Católica Luis Amigo., 2025) Cardona, Salomé; Rodríguez Gómez, Juan Esteban; Rodríguez Gómez, Juan EstebanEste trabajo analiza cómo la reputación corporativa influye en la efectividad del plan de referidos de Contex Constructora. Parte de una idea sencilla pero clave: las personas recomiendan solo cuando confían. En el sector de la construcción, esa confianza no depende solo de la calidad de las viviendas, sino también de la transparencia, el cumplimiento y la experiencia en el relacionamiento con la marca. Esta investigación, permitió también identificar retos relacionados con la comunicación, la agilidad de los procesos y la necesidad de ofrecer mayor trazabilidad digital para fortalecer la experiencia del usuario; Esto se identificó a través de un enfoque mixto en el que se utilizaron herramientas cualitativas y cuantitativas para tener una visión integral de la situación actual del programa. En definitiva, la efectividad del plan de referidos depende tanto de la eficiencia operativa como del valor emocional que los clientes asocian con la marca. Reforzar la confianza, simplificar los procesos y mantener la comunicación transparente son claves para que este plan se consolide como una estrategia sostenible, capaz de fortalecer la reputación de la empresa y la fidelidad de quienes recomiendan.