Diagnóstico de comunicación en el plan de comunicaciones de la I.E Fe y Alegría Luis Amigó del barrio Moravia, Medellín

Abstract

La comunicación institucional es un componente esencial para fortalecer los vínculos entre las instituciones educativas y sus comunidades. En este contexto, la presente investigación se propuso analizar el plan de comunicaciones de la Institución Educativa Fe y Alegría Luis Amigó implementado en 2017, el cual no logró los niveles de efectividad esperados en sus diferentes públicos.

El objetivo general del estudio fue diagnosticar dicho plan con el fin de identificar sus debilidades y proponer estrategias que mejoren la transmisión de mensajes institucionales, la formalización y definición de su canales y contenidos. Metodológicamente, se trató de un estudio con enfoque cualitativo. Los sujetos de estudio incluyeron directivos, docentes y padres de familia de la institución. Para la recolección de datos se utilizaron entrevistas grupos focales y encuestas, lo que permitió obtener una visión amplia y detallada de las percepciones y necesidades comunicativas de los diferentes públicos, así mismo estas herramientas de investigación permitieron ajustar los cuestionamientos a las necesidades específicas de comprensión y entendimiento de cada uno de los públicos.

El principal hallazgo reveló una desconexión entre los contenidos y los canales utilizados, lo que generaba barreras en la comprensión y participación de la comunidad educativa, adicional a una falta de compromiso por parte de los padres de familia con lo comunicados en los diferentes canales. Como conclusión, se diseñó un manual sugerido de comunicaciones que propone contenidos específicos y canales adecuados para cada público, con el objetivo de fortalecer la gestión comunicacional de la institución y fomentar una comunicación más clara, efectiva y participativa.