Propuesta de mejora en Trade Marketing para Grupo BIOS

Abstract

Este proyecto de intervención se desarrolló en la División de Operaciones y BTL del área de Trade Marketing de Grupo Bios, con el objetivo de proponer procedimientos y herramientas digitales que mejoraran el control del inventario de activos fijos y materiales utilizados en activaciones, reduciendo la dependencia de archivos físicos. A través de un enfoque cualitativo e interpretativo, se identificaron las principales debilidades del proceso actual, caracterizado por la falta de trazabilidad, el uso excesivo de papel y la alta rotación del personal encargado. Durante un periodo de doce meses, se llevaron a cabo actividades de observación directa, entrevistas semiestructuradas, análisis documental y sesiones colaborativas con el equipo operativo, lo cual permitió diagnosticar con precisión los puntos críticos del proceso. Como resultado, se diseñaron e implementaron soluciones digitales como hojas de control en Excel, carpetas organizadas en la nube para archivar las actas digitalizadas, una aplicación móvil para la firma electrónica de constancias de entrega (Sign Documents), y tableros dinámicos de visualización en Power BI que permitieron recopilar, centralizar y analizar la información clave sobre el préstamo y devolución de activos. Estas herramientas no solo facilitaron el registro y seguimiento, sino que también mejoraron la comunicación entre áreas, asegurando mayor control operativo. Se promovió la participación activa de los colaboradores a través de capacitaciones quincenales y retroalimentaciones continuas sobre el uso de las herramientas implementadas, lo que favoreció la apropiación del proceso por parte del equipo. Aunque la propuesta quedó en manos del equipo para su ejecución sostenida, se logró comprobar la funcionalidad de los procedimientos propuestos mediante una implementación parcial, fortaleciendo así las bases para una transformación digital alineada con las necesidades reales del proceso logístico del área de operaciones y del modelo de Trade Marketing de la compañía.