Barreras comunicacionales en la experiencia de navegación de los usuarios con discapacidad auditiva en la ciudad de Medellín.

Abstract

Dentro de las plataformas digitales con las que actualmente interactuamos, se presenta una necesidad cuyo público son las personas con discapacidad auditiva, las cuales no son abordadas dentro de una comunicación asertiva en sitios web y aplicaciones móviles. Esta investigación busca identificar las barreras comunicacionales que existen en plataformas digitales para las personas sordomudas, basándose en modelos de comunicación y teorías planteadas por los autores “Riley y Riley, Harold Lasswell y David Berlo”, partiendo de la pregunta de investigación: ¿Cómo mejorar la experiencia para personas sordomudas en plataformas de internet? Hoy en día las plataformas digitales nos permiten acceder a diversas páginas web o aplicaciones móviles, supliendo necesidades tanto de entretenimiento, como de información, sin embargo, para el público de sordomudos, se pueden encontrar problemas de entendimiento, debido a que el proceso de intercambio de sentidos se ve afectado directamente por la falta de inclusión en cuanto a su simbología y lenguaje, limitando la comunicación de ambas partes, el cual no permite el entendimiento, irrumpiendo en la decodificación del mensaje y generando un ruido dentro de la comunicación.