Impacto en la reputación empresarial de Aceros Turia Colombia: análisis de estrategias de marketing inbound

Abstract

Este trabajo de grado se centra en la importancia de las estrategias de marketing inbound en la reputación empresarial de Aceros Turia, una empresa significativa en la industria del acero en Colombia. El objetivo general del estudio es evaluar cómo estas estrategias influyen en la percepción de la empresa por parte de clientes y proveedores. El estudio se caracteriza como cualitativo y de tipo exploratorio-descriptivo, centrándose en empleados de diferentes departamentos de Aceros Turia como sujetos de análisis. Se utilizaron técnicas de recolección de datos como encuestas, las cuales permitieron obtener información detallada sobre las percepciones y experiencias de los participantes respecto al marketing inbound. Los hallazgos principales indican que, aunque existe un reconocimiento general de la efectividad de estas estrategias, también se identificó una necesidad de capacitación adicional para maximizar sus beneficios. Los empleados destacaron que las estrategias han contribuido a mejorar la interacción con los clientes y a humanizar la marca, lo que ha tenido un impacto positivo en la reputación empresarial. En conclusión, las estrategias de marketing inbound han demostrado ser efectivas para mejorar la percepción de Aceros Turia en el mercado. Sin embargo, es fundamental seguir desarrollando iniciativas de formación para asegurar que todo el personal comprenda y aplique adecuadamente estas prácticas, fortaleciendo así la reputación y el posicionamiento de la empresa.

This degree work focuses on the importance of inbound marketing strategies in the corporate reputation of Aceros Turia, a significant company in the steel industry in Colombia. The general objective of the study is to evaluate how these strategies influence the perception of the company by clients and suppliers. The study is characterized as qualitative and exploratory-descriptive, focusing on employees from different departments of Aceros Turia as subjects of analysis. Data collection techniques such as surveys were used, which allowed for detailed information about the perceptions and experiences of participants regarding inbound marketing. The main findings indicate that, although there is a general recognition of the effectiveness of these strategies, there is also a need for additional training to maximize their benefits. Employees highlighted that the strategies have contributed to improving interaction with clients and humanizing the brand, which has had a positive impact on corporate reputation. In conclusion, inbound marketing strategies have proven effective in improving Aceros Turia's perception in the market. However, it is essential to continue developing training initiatives to ensure that all staff understand and adequately apply these practices, thus strengthening the company's reputation and positioning.