Planificación, coordinación y ejecución de los procesos logísticos y transporte de carga internacional en TIBA Colombia S.A.S

Abstract

Este informe tiene como propósito presentar de manera detallada las experiencias y aprendizajes adquiridos durante la práctica profesional desarrollada en TIBA Colombia S.A.S., empresa líder en soluciones logísticas integrales a nivel internacional. A lo largo de este proceso formativo, se participó activamente en la planificación, coordinación y ejecución de operaciones logísticas relacionadas con el transporte de carga marítimo, aéreo y terrestre, así como en la gestión documental y el seguimiento de embarques en tiempo real. El rol desempeñado como practicante estuvo enfocado en brindar soporte a los asesores de servicio al cliente, garantizar la correcta elaboración y envío de la documentación operativa, mantener una comunicación efectiva con clientes y proveedores, y contribuir a la eficiencia general del proceso logístico. Además, se desarrollaron habilidades en el manejo de sistemas de información como TRACE, permitiendo realizar monitoreos precisos y tomar decisiones informadas en tiempo oportuno. Como parte de las acciones de mejora, se identificó una oportunidad crítica relacionada con la gestión de contactos de clientes y agentes. Frente a esta necesidad, se propuso e implementó un plan de mejora centrado en la automatización y estructuración de una base de datos integrada, lo que permitió reducir errores, agilizar la comunicación y fortalecer la trazabilidad operativa. Esta práctica profesional no solo permitió aplicar los conocimientos teóricos adquiridos en la universidad, sino también desarrollar competencias clave para el desempeño en el entorno empresarial global, contribuyendo al fortalecimiento de los procesos logísticos de la organización y al crecimiento personal y profesional de las practicantes.