La Experiencia en Servicio al Cliente en la Agencia de Prácticas Icoltrans S.A.S
| dc.contributor.advisor | Restrepo Restrepo, Rosa Jannet | |
| dc.contributor.author | Correa Morales, Manuela | |
| dc.contributor.author | Arroyave López, Sindy | |
| dc.date.accessioned | 2024-09-04T20:04:11Z | |
| dc.date.available | 2024-09-04T20:04:11Z | |
| dc.date.issued | 2020-05-12 | |
| dc.description.abstract | En el siguiente informe se presentan las funciones y cargos realizados durante el desarrollo de la práctica empresarial de la empresa ICOLTRANS, la cual duro de 6 meses. Primeramente se expone información referente a los antecedentes e historia de la empresa, consecutivamente se presentan las funciones realizadas por las practicantes la cual se desempeñó en el área de servicio al cliente, ayudando en el seguimiento y apoyo a los ejecutivos de cuenta. Finalizando, se propone un plan de mejoramiento para la compañía el cual trata de invertir en maquinaria especializada para reducir tiempo y además capacitación a los jefes de bodega en el tema de Excel, también se detallan las conclusiones y recomendaciones, las cuales fueron tomadas en cuenta en la realización de las prácticas, el proceso se llevó a cabo en el municipio de Itagüí-Antioquia. | |
| dc.format.extent | 41 p. | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/20.500.14.531/4177 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Católica Luis Amigó | |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y contables | |
| dc.publisher.place | Medellín | |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
| dc.rights.creativecommons | https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Sistema de Tracking | spa |
| dc.subject | Sistema de Posicionamiento Global | spa |
| dc.subject | Manifiesto de Carga | spa |
| dc.subject | Inventarios y Movilidad Interna | spa |
| dc.thesis.discipline | Negocios Internacionales | |
| dc.thesis.grantor | Universidad Católica Luis Amigó | |
| dc.thesis.level | Pregrado | |
| dc.thesis.name | Profesional en Negocios Internacionales | |
| dc.title | La Experiencia en Servicio al Cliente en la Agencia de Prácticas Icoltrans S.A.S | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | |
| oaire.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
| oaire.version | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa |