La Experiencia en Servicio al Cliente en la Agencia de Prácticas Icoltrans S.A.S

Abstract

En el siguiente informe se presentan las funciones y cargos realizados durante el desarrollo de la práctica empresarial de la empresa ICOLTRANS, la cual duro de 6 meses. Primeramente se expone información referente a los antecedentes e historia de la empresa, consecutivamente se presentan las funciones realizadas por las practicantes la cual se desempeñó en el área de servicio al cliente, ayudando en el seguimiento y apoyo a los ejecutivos de cuenta. Finalizando, se propone un plan de mejoramiento para la compañía el cual trata de invertir en maquinaria especializada para reducir tiempo y además capacitación a los jefes de bodega en el tema de Excel, también se detallan las conclusiones y recomendaciones, las cuales fueron tomadas en cuenta en la realización de las prácticas, el proceso se llevó a cabo en el municipio de Itagüí-Antioquia.