Estrategias de relaciones públicas para el fortalecimiento de la imagen corporativa en la empresa Vivienda de Antioquia

Abstract

A lo largo del desarrollo de este proyecto investigativo, se ha validado la hipótesis inicial que sostenía que el fortalecimiento de la imagen corporativa de VIVA está estrechamente vinculado a la efectividad de sus estrategias de relaciones públicas. Los resultados obtenidos de las encuestas realizadas a los empleados han demostrado que la percepción interna sobre las acciones de comunicación y la cultura organizacional desempeñan un papel fundamental en la imagen que proyecta la empresa hacia el exterior. Los hallazgos revelan que una parte significativa de los encuestados (más del 60%) considera que las estrategias de comunicación actuales son efectivas para transmitir los valores de VIVA. Este aspecto resulta, ya que un equipo comprometido y bien informado puede actuar como embajador de la marca, promoviendo una imagen positiva entre los públicos externos. La comunicación interna, por lo tanto, se establece como un pil ar esencial para garantizar que todos los empleados estén alineados con la misión y visión de la empresa. Asimismo, las respuestas de los empleados subrayan la importancia de un entorno de trabajo positivo y colaborativo, donde se valore la retroalimentaci ón y el desarrollo profesional. La percepción de una cultura organizacional sólida y un liderazgo efectivo se traduce en un mayor compromiso y lealtad hacia la marca, lo que se refleja en la interacción con los clientes y la comunidad. Este sentido de pert enencia y orgullo por la empresa es un activo que VIVA debe seguir cultivando. Sin embargo, el análisis también ha puesto de manifiesto debilidades que necesitan se . La falta de capacitación en herramientas digitales y nuevas tendencias de comunicación rep resenta una brecha que podría limitar el potencial de VIVA para adaptarse a un entorno en constante evolución. La necesidad de una mayor capacitación en relaciones públicas y marketing digital se ha destacado como un área prioritaria para fortalecer la cap acidad de los empleados de comunicar de manera efectiva tanto hacia adentro como hacia afuera. Por otro lado, las oportunidades identificadas sugieren que VIVA tiene un amplio margen para expandir su presencia en plataformas digitales y mejorar su interacc ión con los diversos públicos. La creciente importancia de la responsabilidad social y la sostenibilidad puede ser un punto de partida para desarrollar campañas que no solo mejoren la percepción de la empresa, sino que también fomenten un compromiso más pr ofundo con la comunidad. Las estrategias que integren estos elementos pueden fortalecer aún más la imagen de VIVA como un líder en el sector de la vivienda. A pesar de las oportunidades, también se han identificado amenazas que requieren atención. La compe tencia creciente en el sector y la inmediatez de la información en las redes sociales presentan riesgos que podrían impactar negativamente en la percepción pública de la marca. Por ello, es fundamental que VIVA establezca un plan de gestión de crisis que c ontemple la rápida respuesta a cualquier situación que pueda comprometer su imagen. Por último , el éxito de VIVA en el fortalecimiento de su imagen corporativa radica en la implementación de estrategias de relaciones públicas que sean coherentes y alineada s con los valores organizacionales. Este estudio demuestra que VIVA tiene el potencial de no solo consolidarse como un referente en el sector de la vivienda, sino también de construir relaciones sólidas y duraderas con sus públicos. La comunicación interna efectiva, el compromiso con la capacitación, y la capacidad de adaptación a las nuevas realidades del mercado son esenciales para mantener y mejorar su reputación. De este modo, VIVA no solo debe enfocarse en los resultados inmediatos de sus estrategias d e comunicación, sino también en construir un legado de confianza y credibilidad que trascienda en el tiempo, asegurando un crecimiento sostenible en un entorno empresarial cada vez más competitivo.Throughout the development of this research project, the initial hypothesis that the strengthening of VIVA's corporate image is closely linked to the effectiveness of its public relations strategies has been validated. The results obtained from the surveys conducted with employees have shown that the internal perception of communication actions and organizational culture play a fundamental role in the image that the company projects to the outside world. The findings reveal that a significant portion of the respondents (over 60%) consider that current communication strategies are effective in conveying VIVA's values. This aspect is relevant, since a committed and well-informed team can act as brand ambassadors, promoting a positive image among external audiences. Internal communication, therefore, is established as an essential pillar to ensure that all employees are aligned with the company's mission and vision. Likewise, employee responses underscore the importance of a positive and collaborative work environment, where feedback and professional development are valued. The perception of a strong organizational culture and effective leadership translates into greater commitment and loyalty to the brand, which is reflected in the interaction with clients and the community. This sense of belonging and pride in the company is an asset that VIVA must continue to cultivate. However, the analysis has also highlighted weaknesses that need to be addressed. The lack of training in digital tools and new communication trends represents a gap that could limit VIVA's potential to adapt to a constantly evolving environment. The need for more training in public relations and digital marketing has been highlighted as a priority area to strengthen the employees' ability to communicate effectively both internally and externally. On the other hand, the identified opportunities suggest that VIVA has ample room to expand its presence on digital platforms and improve its interaction with diverse audiences. The growing importance of social responsibility and sustainability can be a starting point for developing campaigns that not only improve the company's perception but also foster a deeper commitment to the community. Strategies that integrate these elements can further strengthen VIVA's image as a leader in the housing sector. Despite the opportunities, threats have also been identified that require attention. Increasing competition in the sector and the immediacy of information on social networks present risks that could negatively impact the public perception of the brand. Therefore, it is essential for VIVA to establish a crisis management plan that includes a rapid response to any situation that could compromise its image. Finally, VIVA's success in strengthening its corporate image lies in the implementation of public relations strategies that are coherent and aligned with organizational values. This study demonstrates that VIVA has the potential to not only consolidate itself as a benchmark in the housing sector, but also to build strong and lasting relationships with its audiences. Effective internal communication, commitment to training, and the ability to adapt to the new realities of the market are essential to maintain and improve its reputation. In this way, VIVA should not only focus on the immediate results of its communication strategies, but also on building a legacy of trust and credibility that transcends time, ensuring sustainable growth in an increasingly competitive business environment.