Implementacion de las politicas de seguridad del paciente, urgencias, Clinica del norte de Bello - Antioquia. 2016
Date
2016
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Católica Luis Amigó
Abstract
La seguridad del paciente es un factor esencial de la calidad y desde la publicación del informe
"Errar es humano" es objeto de atención general. El objetivo de esta investigación fue verificar la
implementación de las políticas de seguridad del paciente por el personal de enfermería en el
servicio de urgencias de Clínica del Norte en Bello-Antioquia. Método: La investigación fue de
tipo cuantitativo, no experimental, descriptiva, transversal y prospectiva, el grupo poblacional
estuvo constituido por por 14 auxiliares y 1 profesional en enfermería realizando la medición
mediante una encuesta autoadministrada. Resultados: Se observa un adecuado conocimiento de
guías y procesos prioritarios, las oportunidades de mejora se identifican en el proceso
administrativo ya que la percepción del compromiso de la gerencia con las políticas de seguridad
del paciente es negativa, lo cual se evidencia en alta rotación de personal afectando la
focalización de procesos, la falta de conocimiento de los periodos de capacitación, la alta tasa de
sub-registro de eventos adversos y la retroalimentación de los mismos. La discusión evidencia
que en las instituciones donde se han realizado este tipo de estudios los participantes perciben un
entorno punitivo en su lugar de trabajo, lo cual puede ser la causa de los resultados de esta
investigación. Conclusiones: la responsabilidad frente a este tema es compartida, directa e
indelegable, por lo cual las instituciones prestadoras de servicios de salud y sus colaboradores
deben ser conscientes del valor del mejoramiento continuo para la seguridad del paciente.
Description
Keywords
Servicios de salud mental para la comunidad, Urgencias médicas, Bello (Antioquia, Colombia)