Influencia de la comunicación interna en la calidad de vida laboral de los empleados del canal TeleMedellín

Abstract

La presente investigación se realiza con la finalidad de entender cómo influye la comunicación interna de Telemedellín en la calidad de vida laboral de sus colaboradores. Para el desarrollo del estudio se utilizó una metodología cualitativa, a partir de la cual se aplicó tres instrumentos de recolección de información: grupo focal y dos formatos de entrevista semiestructurada, cuyos participantes fueron empleados operativos y administrativos de la organización.

Dentro de los resultados se indica que los flujos de comunicación por parte de la empresa no son iguales para todos los tipos de empleados, es decir, a algunos mensajes les llegan con mayor frecuencia y a empleados vinculados por contratos como carrerea administrativa, mientras que a los contratistas que se encuentran vinculados a través de terceros no les llega toda la información de manera oportuna.

Se puede concluir que el modelo de calidad de vida laboral que sustenta Telemedellín en su estructura es muy completo y parte de su ejecución ha sido efectiva, sin embargo, este se puede mejorar, precisamente socializando a partir de distintas estrategias de comunicación interna los planes, proyectos y actividades, para que de este modo los empleados puedan tener una mayor participación y reconozcan que la empresa realmente se preocupa por su bienestar laboral.