El papel de la práctica de actividad física dentro del bienestar laboral de los empleados de la empresa EMTELCO, sede Olaya

Abstract

Una pausa activa se define como la desconexión del tiempo laboral, donde se realiza cada hora de trabajo. Estas pausas con duración de 10 a 5 minutos. De acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (OIT, s.f.), establece los principios y derechos básicos del trabajo, donde la influencia de la actividad física en relación con el ausentismo laboral es algo que debe estar presente ya que hay empleados que se someten a altas presiones en sus trabajos y no tienen alguna forma de liberar ese estrés. Hablamos de Emtelco como una empresa de CX & BPO enfocada en el crear experiencias de servicios a través de la generación de momentos memorables que impactan en la lealtad de los usuarios de marcas como Sura, Éxito, Tuya, Tigo, BBVA, entre otras. Durante las pausas, es importante la realización de ejercicios suaves que involucran un estiramiento. Estos ejercicios ayudan a mejorar la circulación y reducir el estrés. Por lo tanto, buscamos que la actividad física promueva un ambiente laboral más productivo y eficiente durante la jornada laboral. Por ende, planteamos y trabajamos sobre la siguiente pregunta ¿Cómo la práctica de actividad física aporta al bienestar laboral de los empleados de la empresa EMTELCO, sede Olaya? El papel de la actividad física se une con el bienestar de la salud mental dado a que tienen una correlación mayor con el ausentismo respecto al bienestar del empleado y esta correlación se presenta no solo con el ausentismo por enfermedad, sino con los diversos tipos de ausentismo. Nuestro objetivo principal es el bienestar de los empleados, utilizando la actividad física y sus variaciones didácticas para la mejora del ambiente laboral. En este sentido se puede realizar actividades de enfoque físico, artístico, mental, desarrollo humano y social hacia los empleados para evitar la presencia del ausentismo, donde podremos evidenciar la aplicación de las actividades anteriormente mencionadas. Sin embargo, no solo lo físico juega un papel importante, también la parte mental es importante en cada intervención. Este trabajo se ejecutó mediante el enfoque cualitativo, donde se centra en el porqué de las situaciones y se recopilan datos que no son numéricos; se basa en la interacción personal buscando comprender el proceso mediante los cuestionarios y testimonios de los mismos trabajadores de Emtelco sede Olaya, con un diseño fenomenológico, con la técnica de observación subjetiva y el instrumento de recolección de información que es el cuestionario de Burnout el cual es utilizado para evaluar y analizar la efectividad de las pausas activas en periodos donde el nivel de estrés en los trabajadores es elevado. Se contó con 30 empleados de la sede Olaya que firmaron consentimiento informado que respondieron el cuestionario. La intervención de las pausas activas se realizó para dar prioridad a reducir el índice de burnout en el área de trabajo, reforzar la salud mental, buscar el mejoramiento del ambiente laboral, incrementar la productividad y generar en los empleados un papel consciente de bienestar para su jornada laboral y así tener en cuenta la importancia de la realización de las pausas activas. Los resultados de la aplicación del cuestionario de burnout pusieron en evidencia el mejoramiento de un 60%, pues paso de un 20% de participación a un 80% de empleados en las pausas activas, donde adicional al resultado se pudo evidenciar que el porcentaje de usuarios con burnout disminuyó mientras se incrementaba dicha participación.