La responsabilidad social corporativa: Un factor clave en la construcción de la reputación empresarial
| dc.contributor.advisor | Ibarra Vásquez/, Patricia Inés | |
| dc.contributor.author | Ramírez Barco, María Alejandra | |
| dc.contributor.author | Rúa Torregroza, Luisa María | |
| dc.contributor.author | Estrada Mesa, Laura | |
| dc.date.accessioned | 2025-02-17T21:45:18Z | |
| dc.date.available | 2025-02-17T21:45:18Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | Este estudio analiza la percepción que tienen los estudiantes de la Universidad Católica Luis Amigó sobre la reputación de Bancolombia. Utilizando un enfoque mixto y encuestas, se evaluaron factores clave que impactan en las actitudes y expectativas de los jóvenes hacia esta entidad bancaria. Los resultados revelaron una imagen en general positiva de Bancolombia, aunque resaltan áreas de mejora en atención al cliente y plataformas digitales. Se identificaron también las ventajas percibidas por los estudiantes, como la confiabilidad y la oferta de productos, junto con retos significativos en términos de servicio y comunicación. Las conclusiones sugieren que fortalecer la interacción digital y personal, así como ofrecer productos financieros personalizados, son estrategias esenciales para mejorar la relación de Bancolombia con este grupo demográfico. | spa |
| dc.format.extent | 41 p. | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | https://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/20.500.14.531/5226 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Católica Luis Amigó | |
| dc.publisher.faculty | Comunicación, Publicidad y Diseño | |
| dc.publisher.place | Medellín | |
| dc.publisher.program | Comunicación Social (Presencial) | |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Reputación | spa |
| dc.subject | Bancolombia | spa |
| dc.subject | Relaciones públicas | spa |
| dc.subject | Entidad financiera | spa |
| dc.subject | Expectativas | spa |
| dc.subject | Análisis | spa |
| dc.subject | Respuesta efectiva | spa |
| dc.subject | Investigación | spa |
| dc.subject | Impacto | spa |
| dc.subject | Usuarios | spa |
| dc.subject.armarc | a | |
| dc.thesis.grantor | Universidad Católica Luis Amigó | |
| dc.thesis.level | Pegrado | |
| dc.thesis.name | Comunicadoras sociales | |
| dc.title | La responsabilidad social corporativa: Un factor clave en la construcción de la reputación empresarial | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
| oaire.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_14cb |