Posicionamiento de la empresa Mattelsa a través de sus redes sociales Instagram y Facebook

Abstract

La comunicación digital, en este caso, se relaciona con las redes sociales. El proceso de esta investigación será como tomar una fotografía de algo que sucede. El diseño transversal descriptivo de este estudio de caso para la empresa Mattelsa, tuvo como objeto indagar la incidencia y los valores en que se manifiesta una o más variables y categorías, donde se midieron cualitativa y cuantitativamente la identidad de la marca, y el posicionamiento actual del que hace uso. La metodología fue de enfoque cualitativo apoyados con un estudio cuantitativo mediante el instrumento “encuesta”, el cual permitió conocer el perfil del consumidor, su comportamiento de compra, preferencias, percepción hacia la marca de ropa Mattelsa, proporcionando información valiosa para generar un diagnóstico y posibles medidas estratégicas para posicionar la marca en nuevos mercados, haciendo uso de las redes sociales como medio de comunicación e interacción con el público o mercado objetivo. Se pudo comprobar cómo la empresa Mattelsa trabaja su posicionamiento de marca en las redes sociales Instagram y Facebook, obteniendo dentro de los hallazgos que se trata de una marca bien reconocida en el mercado, con alto impacto sobre los clientes mediante la comunicación digital aplicada en redes sociales, pero con debilidades como la necesidad de renovar sus estrategias de marketing digital hacia nuevas tendencias para satisfacer al público de Medellín y mantener el posicionamiento positivo de la marca.