IA y su impacto en la carga cognitiva y bienestar mental laboral

Abstract

La Inteligencia Artificial (IA), principal motor de la Cuarta Revolución Industrial, está redefiniendo estructuralmente las dinámicas del entorno laboral contemporáneo. Esta investigación tuvo como objetivo analizar la significación del impacto de la IA en la carga cognitiva y el bienestar mental de los trabajadores, abordando la experiencia desde la perspectiva de la fenomenología. Se adoptó un enfoque metodológico cualitativo con un diseño fenomenológico, utilizando la entrevista semiestructurada como técnica de recolección. Los hallazgos empíricos confirman un efecto bidimensional: si bien la IA facilita la disminución de la carga cognitiva en procesos repetitivos, simultáneamente incrementa los riesgos de tecnoestrés y exige una reconfiguración urgente de las competencias profesionales. Los resultados subrayan la necesidad de implementar estrategias de gestión del cambio y programas de apoyo psicosocial que mitiguen los riesgos y fortalezcan la salud mental en contextos laborales en proceso de automatización.