Análisis del rediseño del Área de Beneficios en SUMMA SCI: una estrategia para la mejora de la eficiencia organizacional

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como propósito analizar el rediseño del área de beneficios de la empresa Summa SCI, una organización que se destaca por su enfoque en el bienestar integral de sus colaboradores y su constante búsqueda de la eficiencia operativa. La práctica profesional, desarrollada en dicha área, permitió identificar oportunidades de mejora en los procesos internos, así como comprender en profundidad la importancia de una gestión de beneficios sólida, estructurada y centrada en las necesidades del talento humano. Summa SCI, en su compromiso con el bienestar corporativo, implementa programas y plataformas tecnológicas como Pluxee, las cuales permiten ofrecer a los colaboradores diversos beneficios flexibles. Durante la práctica, se participó activamente en tareas relacionadas con la activación de tarjetas, resolución de dudas, auditorías internas, ejecución de controles y seguimiento a colaboradores, lo que brindó una visión práctica y detallada de los procesos administrativos y operativos del área. Este análisis se centra en el rediseño del área de beneficios como una estrategia para mejorar la eficiencia en la ejecución de actividades clave, optimizar recursos, fortalecer el control interno y garantizar una experiencia positiva para los colaboradores. Asimismo, el estudio busca resaltar la importancia de una estructura funcional que responda de forma oportuna a los requerimientos del entorno organizacional y a las expectativas del talento humano. A través de esta investigación se busca no solo aportar a la mejora continua de los procesos internos de la compañía, sino también generar valor académico, institucional y profesional, contribuyendo a la formación integral del estudiante y al fortalecimiento de los vínculos entre la universidad y el sector empresarial.