Elevate Global Support: Propuesta para su habilitación como agente autorizado en Colombia

Abstract

Este informe presenta el desarrollo del proceso de intervención empresarial realizado en Elevate Global Support, en el marco de la práctica profesional del programa de Negocios Internacionales de la Universidad Católica Luis Amigó. La intervención se centra en una propuesta estratégica para formalizar a Elévate como agente autorizado Colombia, lo cual permitiría a la empresa ampliar su portafolio de servicios, fortalecer su presencia en el mercado logístico latinoamericano y atender directamente a clientes locales con respaldo internacional. A través del diagnóstico realizado durante la práctica, se identificaron fortalezas operativas, como el conocimiento técnico del comercio exterior y la experiencia en soporte administrativo para operaciones internacionales. Sin embargo, se detectó la ausencia de una figura legal que permita representar oficialmente como agente de carga. El plan de mejora propuesto incluye la habilitación ante la DIAN, la formalización de un acuerdo comercial y el diseño de un portafolio de servicios alineado con los estándares de la empresa. El informe incluye un marco legal actualizado, análisis de impacto, plan de mejora estructurado en siete pasos, y herramientas visuales como flujogramas, cronogramas y mapas conceptuales. Esta propuesta representa una oportunidad tanto para el fortalecimiento de Elévate como para el crecimiento estratégico en América Latina.