Automatización de la práctica profesional en el Canal Institucional de Corbeta S.A. Colombiana de Comercio S.A.

Abstract

Este no es solo un informe de práctica. Es, más bien, una especie de bitácora escrita desde la perspectiva de quien entró al mundo laboral con una maleta llena de teorías y una fe ciega en que todo saldría como en los manuales. Avisos parroquiales: no fue así. El paso por Corbeta S.A., dentro del Canal Institucional de Medellín, representó mucho más que el cumplimiento de un requisito académico. Fue su entrada a un escenario donde el libreto cambia sobre la marcha, donde el Excel se convierte en protagonista y donde se aprende literalmente mientras lo están observando. A veces con paciencia, otras con esa mirada de “¿a lo bien hiciste eso?”. Desde el primer día se le asignó un objetivo claro: apoyar al equipo de ventas. En un principio, aquello parecía algo menor, casi decorativo. Sin embargo, pronto comprendió que su labor no se limitaba a ayudar; estaba realmente dentro del juego. Cotizar no era simplemente copiar y pegar precios: implicaba comprometer relaciones, generar expectativas. Un pedido mal rastreado no era un simple retraso, sino un cliente esperando, un reclamo cocinándose. Y ni hablar de las listas de precios: si alguien cree que un par de ceros no hacen daño, basta con moverlos por error en una hoja de cálculo para descubrir lo contrario. Muchos creen saber algo. hasta que llega el momento de hacerlo de verdad. Así se sintió el practicante. En la universidad le hablaron de ciclos de ventas, procesos ordenados y estrategias impecables. Pero, en la oficina, lo que marcaba la diferencia era saber cuándo llamar en lugar de 3 escribir, cómo responder sin perder la calma y aceptar que, por más esfuerzo que se haga, el día no siempre alcanza. Y está bien. O, al menos, es parte del juego. Con el tiempo se evidenció un cambio importante. Al principio, cada tarea debía pasar por revisión nadie quiere que el nuevo cometa errores, pero poco a poco, a medida que los fallos se hicieron menos frecuentes (o más disimulables), el equipo empezó a soltar la cuerda. Confiaron. Y en ese momento se comprendió algo que no aparece en ninguna rúbrica de calificación: en el trabajo no basta con saber, también hay que generar confianza. Mostrar que pueden soltarle responsabilidades y que no va a “meter las de siempre” . o al menos no todos los días. Este texto no busca únicamente relatar las actividades realizadas. Pretende reflejar también lo que se sintió, lo que costó, lo que salió bien sin saber muy bien cómo, y lo que todavía sigue rondando en la cabeza. Corbeta es una empresa grande, con procesos bien aceitados, pero también con áreas donde la grasa ya no lubrica tanto. Desde su lugar, el practicante procuró observarlo todo: entender cómo se mueven las cosas cuando nadie está haciendo una presentación para los de afuera. Este documento no es solo un trabajo de grado; es, más bien, una versión a veces atolondrada, a veces certera de lo vivido por quien intentó no estorbar, pero también dejar huella.