Relación Entre El Salario Emocional y la Intención De Permanencia del Personal Operativo de Cinemas Procinal

Abstract

El salario emocional es un factor clave en la retención del talento, especialmente en el sector de servicios, donde la motivación del personal impacta directamente en la experiencia del cliente. Esta investigación analiza la relación entre el salario emocional y la intención de permanencia del personal operativo en Cinemas Procinal, utilizando un enfoque cuantitativo con variables cualitativas. Para ello, se aplicó una encuesta estructurada a los colaboradores operativos con el fin de medir su percepción sobre los beneficios emocionales ofrecidos por la empresa, como el día libre en el cumpleaños, la entrada gratis al cine con un acompañante y el auxilio educativo después del séptimo mes de vinculación. Los resultados evidencian una relación positiva entre el salario emocional y la intención de permanencia. Los empleados que valoran estos beneficios muestran mayor satisfacción y compromiso con la empresa. Además, se identificó que el reconocimiento y el d esarrollo personal son aspectos clave en su decisión de continuar en la organización. Sin embargo, los datos también revelaron una oportunidad de mejora en el estilo de liderazgo, ya que algunos colaboradores perciben que una gestión más cercana y empática fortalecería aún más su sentido de pertenencia y motivación. En conclusión, el salario emocional en Cinemas Procinal contribuye significativamente a la retención del personal operativo. No obstante, complementar estos beneficios con estrategias de liderazgo más alineadas con las expectativas de los empleados podría potenciar aún más su impacto, promoviendo un ambiente laboral más estable y motivador.