La gestion de la comunicación organizacional en momentos de crisis: Estudio de caso Agencia GVB

Abstract

Las pequeñas y medianas empresas (Pymes) de Colombia se enfrentan día a día a situaciones que generan el cierre constante de miles de estas en el país. para evitar dichas situaciones, la comunicación organizacional se utiliza como el instrumento más viable y poderoso para afrontar las diferentes circunstancias de crisis por las cuales atraviesan las pymes, creando garantías dentro y fuera de la entidad. la comunicación debe ser un activo y los pequeños empresarios deben establecer parámetros que involucren tanto a empleados como clientes, con el fin de promover su imagen en el mercado y evitar posibles cierres fortuitos y pérdidas superlativas. esta investigación expondrá las estrategias comunicativas desarrolladas dentro de una organización real, con la finalidad de transformar la comunicación interna entre empleados y directivos para generar una cultura organizacional prominente. se dará a conocer como por medio de estrategias solidas de comunicación, momentos inestables y de cambios pueden convertirse en situaciones positivas que mejoren la cultura e identidad de la organización, teniendo en cuenta los constantes cambios de imagen en las pymes debido a su crecimiento e innovación dentro un mercado cambiante y competitivo. por estos motivos, las pymes serán las principales beneficiarias de este proyecto, el cual busca proponer y generar conocimientos a los pequeños y medianos empresarios en torno a la comunicación, y como por medio de planes estratégicos se pueden articular y fortalecer cambios de imagen corporativos para el mercado global.