Informe de práctica empresarial bajo el modelo de intervención empresarial realizado en la empresa iContainers S.A (Innova Services & Solutions SAS)

Abstract

El presente informe describe el proceso de intervención empresarial realizado durante la práctica profesional en la empresa iContainers, especializada en servicios de transporte de carga internacional. El objetivo principal del proyecto fue mejorar la eficiencia operativa de la empresa mediante la optimización de procesos internos, la mejora en la captación de clientes y la implementación de estrategias de asesoría en comercio internacional dirigidas a pequeñas y medianas empresas. Además, se identificaron áreas de oportunidad en el manejo de cotizaciones, tiempos de respuesta y la fidelización de clientes. Durante la práctica, se trabajó en la optimización de sistemas de captura de datos, la creación de flujos de trabajo eficientes y la implementación de un sistema ágil para la generación de cotizaciones, lo que permitió mejorar la precisión y velocidad en la atención al cliente. Se diseñaron estrategias de negociación con proveedores y clientes, lo que permitió mejorar los costos sin comprometer la calidad del servicio. Además, se desarrollaron programas de formación y asesoría para PYMES en temas clave del comercio internacional. El informe también presenta una propuesta de valor que incluye la automatización de procesos repetitivos, la mejora en la atención post-venta, y la implementación de un sistema CRM avanzado para facilitar la toma de decisiones informadas. Como resultado, se espera que iContainers logre una mayor competitividad en el mercado, mejorando la satisfacción del cliente y empoderando a las PYMES con las herramientas necesarias para participar activamente en el comercio internacional.