Diseño del modelo de gestión del conocimiento en el área administrativa y financiera para la empresa Zapata y Velásquez en la ciudad de Medellín para el año 2023
Date
2023
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Publisher
Universidad Católica Luis Amigó
Abstract
La Gestión del Conocimiento actualmente permite y alienta el intercambio de ideas, colaboración y acceso a la información más reciente. La gestión del conocimiento permite a las personas estimular la innovación y los cambios culturales necesarios para evolucionar la organización y satisfacer las cambiantes necesidades comerciales.
El intercambio de conocimientos y la colaboración cruzada ayudan a aumentar el valor ofrecido a los clientes. La organización puede dar respuestas más rápidas o acortar el tiempo que lleva mejorar un producto o servicio.
En los procesos de Gestión del Talento Humano se evidencia un creciente desarrollo en las entidades para trabajar desde lo estratégico y es por esto que se hace importante potenciar y formalizar unos componentes que son vitales para las empresas, como es la gestión del conocimiento, porque brinda un soporte que refuerza la seguridad del saber y el saber hacer en estas.
Identificar el nivel de madurez en gestión del conocimiento en el que se encuentra una empresa permitirá entenderla para analizar cuál será la línea más viable para esta, por lo que el objetivo de esta investigación es diseñar para la empresa Zapata y Velásquez el modelo de gestión del conocimiento para que haya una formalización de este y se disminuya la fuga del conocimiento principalmente, también para que haya agilidad en los procesos, mejor claridad de funciones en los cargos, para que se permita propiciar niveles de comunicación más fluidos, diafanidad sobre los tramos de control en la estructura jerárquica de la empresa y finalmente desarrollar un mayor nivel de compromiso porque esto genera potenciar el empoderamiento de los trabajadores. Basado en un enfoque cualitativo. Utilizando herramientas como encuestas con preguntas a profundidad y guías de observación.
Se concluye, que la empresa Zapata y Velásquez se encuentra en un nivel (Gestionado/Establecido) En otras palabras, las iniciativas de Gestión del conocimiento están bien establecidas en la organización. Con base a los hallazgos, se hace una serie de recomendaciones para mejorar el nivel alcanzado.
Description
Keywords
Gestión del conocimiento, Nivel de madurez, Modelos de madurez