Percepciones de los empleados de Emtelco acerca de las técnicas de respiración realizadas durante las pausas activas.
Date
2023
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Cátolica Luis Amigó
Abstract
El estrés laboral es un problema global que va en aumento debido a la naturaleza cambiante del trabajo. Experimentan diversos síntomas como ansiedad, estrés, tensión, inquietud, preocupación y sensación de descontrol; Es por ello que en la ley de seguridad y salud en el trabajo todos los empleados tienen derecho a unas condiciones dignas de trabajo para mejorar la salud y el bienestar. De tal manera en el programa “Una Movida Saludable” desde la coordinación de gestión humana, se ha decidido enfocar una parte de las sesiones de pausas activas realizar técnicas de respiración que contribuyan a disminuir el estrés laboral. En consiguiente, este trabajo busca descubrir ¿Cuáles son las percepciones que tienen los empleados de un contact center acerca de las técnicas de respiración realizadas durante las pausas activas? Y así Identificar y describir las percepciones que tienen los empleados de Emtelco acerca de las técnicas de respiración realizadas durante las pausas activas. Como herramienta se utilizará el grupo focal, es una técnica de investigación cualitativa que consiste en una entrevista grupal dirigida a través de un guion de temas o de entrevista. Sumado de esta se hará una transcripción de datos y una categorización, de la mano con la interacción entre los participantes como método para generar información. La intervención se realizó con dos grupos de diferentes sedes del contact center Emtelco de la ciudad de Medellín. El primer grupo fue de 7 usuarios, entre ellos 5 mujeres, 2 hombres colabores del área SST y la segunda muestra se realizó con un grupo de 7 usuarios, entre ellos 5 mujeres y 2 hombres, todos ellos colaboradores del área de SISBÉN, la edad promedio oscila entre los 25 y 50 años en los dos grupos. De acuerdo a las percepciones que tuvieron los empleados de Emtelco manifestaron que las técnicas de respiración se deben seguir implementando con el fin de mejorar el rendimiento laboral, Teniendo en cuenta que estas técnicas de respiración ayudan mucho a la relajación, despejar la mente, liberación del estrés y de descanso.
Description
Keywords
Estrés laboral, descanso, ansiedad, salud, bienestar, técnicas de respiración, pausas activas, Contac center