Somos Sura : Intranet que gestiona el conocimiento de Suramericana

Abstract

Somos Sura es la intranet de la empresa Suramericana, la cual fue lanzada en febrero de 2015 para todas las regionales en las que opera la Compañía. La iniciativa para su desarrollo se da a partir de la necesidad de tener un repositorio documental de todos los procesos de Sura y de sus unidades de negocio, así pues su propósito es la gestión documental. El principal tema a abordar en el artículo tiene que ver con que el 66 % de colaboradores de la empresa le dan uso periódico a la herramienta, se pretende identificar por qué no se han apropiado de la Intranet Somos Sura como parte de su cotidianidad laboral ni de la cultura organizacional. Este artículo es resultado de un paradigma mixto que evidencia si el desarrollo tecnológico y la cantidad de información en la intranet han generado resistencia al cambio en su uso y manejo. Se describe a continuación la herramienta desde su origen y funcionamiento, a la vez que se define y aplican instrumentos que miden la percepción que tienen los colaboradores para con ella.