Estudio de viabilidad para la implementación de una plataforma tecnológica para el manejo transaccional en el Fondo de Empleados UNE

Abstract

Las plataformas tecnológicas brindan a las organizaciones ventaja competitiva, a través de la optimización de procesos y mejora de resultados organizaciones. El presente trabajo revisará la pertinencia en la implementación de un portal transaccional para el fondo de empleados UNE en términos tanto de rentabilidad como de satisfacción al cliente, a través de un proceso de investigación derivado de la revisión y análisis de fuentes primarias y secundarias. En el cual se realizará una revisión bibliográfica, para posteriormente aplicar y analizar una encuesta a una muestra de 50 usuarios del fondo, adicional se llevará a cabo un análisis de viabilidad a través de la proyección de costos e ingresos determinando así la pertinencia de la ejecución del portal. Con lo anterior, se logra determinar la importancia de las TIC´s en la generación de valor en las compañías y en la optimización de recursos para mejorar los resultados corporativos.