Evaluación de incidentes y eventos adversos desde la percepción de los funcionarios ESE Hospital Carisma. Medellín. 2015

Abstract

Como entidad prestadora de servicios de salud la ESE Hospital Carisma está expuesta a los riesgos inherentes a su actividad; por tal razón se planteó como objetivo para esta investigación evaluar la percepción de los funcionarios asistenciales de esta institución frente a los incidentes y eventos adversos en el primer semestre del año 2015. Se aplicó el método cuantitativo, realizando una investigación de tipo descriptivo trasversal prospectiva utilizando como instrumento la encuesta de seguridad del paciente diseñada por el Ministerio de la Protección Social. Los resultados del estudio revelaron que desde la organización se incentivan las buenas prácticas en salud, ya que el 70 % de los encuestados consideran que se trabaja de manera proactiva en la prevención de incidentes y eventos adversos, el 78 % consideran que el jefe tiene una actitud receptiva frente a las sugerencias que los funcionarios realizan para mejorar la seguridad del paciente y el 59 % están de acuerdo con que se han generado cambios positivos en los procesos de atención, además se encontró que en la organización es posible notificar situaciones que pueden afectar la seguridad del paciente, puesto que el 45% de los funcionarios encuestados estan de acuerdo y un 22% totalmente de acuerdo, lo cual contribuye a que los funcionarios realicen los reportes de incidentes y eventos adversos que se presentan, por otro lado los funcionarios consideran que en la institución se identifican los responsables en vez de las causas; se concluye por lo tanto que la ESE tiene como prioridad garantizar a la seguridad del paciente desde la identificación y minimización de los riesgos identificados. Desde la discusión se encontraron oportunidades de mejora relacionadas con el despliegue de las acciones implementadas a partir del análisis de los incidentes y eventos adversos gestionados, al igual que la medición y análisis del impacto de dichas acciones. Con fundamento a dichos resultados se recomendó un monitoreo permanente de los programas, a fin de determinar si las estrategias que están siendo implementadas están causando el efecto deseado; y el diseño e implementación de estrategias internas de comunicación, las cuales pongan de manifiesto los avances en materia de prevención de incidentes y eventos adversos.