Mapeando la eficiencia: Mapa estratégico en procesos de auditoría aplicado a una empresa del sector transporte en Colombia

Abstract

El proyecto "Mapeando la eficiencia: Mapa estratégico en procesos de Auditoría aplicado a una empresa del sector transporte en Colombia" busca optimizar la gestión del área de auditoría en Transportes Rápido Ochoa S.A. mediante el diseño de un mapa de procesos. Esta herramienta visual tiene como propósito mejorar la planificación, el seguimiento y la ejecución de auditorías internas y externas, promoviendo la transparencia, la eficiencia operativa y la mejora continua. El área de auditoría de la empresa, conformada por dos auditores y un aprendiz, es responsable de evaluar sistemas de gestión como BASC, PESV y SG-SST, y de realizar auditorías en áreas internas, financieras, operativas y de gestión humana. Las actividades incluyen visitas a las agencias nacionales, elaboración de informes, seguimiento de planes de acción y control de procesos. El mapa de procesos diseñado representa las actividades principales del área, así como los procesos estratégicos, misionales y de apoyo. Además, identifica ineficiencias y propone oportunidades de mejora, como la implementación de tecnologías de gestión, la optimización de tiempos de auditoría y el fortalecimiento del control interno. Los resultados del proyecto incluyen un cronograma detallado de auditorías, listas de chequeo específicas y una guía de referencia para nuevos integrantes del equipo. Este enfoque contribuye a la estandarización de procesos, minimización de errores y mejora en la calidad de los resultados. El proyecto concluye que el mapa de procesos es una herramienta clave para fortalecer la gestión del área de auditoría, aumentando la productividad y garantizando el cumplimiento de las normativas. Se recomienda su implementación junto con tableros de control y métricas operativas para un monitoreo efectivo.