Diseño plan de auditoría para la evaluación de control interno en los centros de soluciones de la empresa Crepes y Waffles

Abstract

El proyecto "Diseño del plan de auditoría para la evaluación de control interno en los centros de soluciones de la empresa Crepes y Waffles" tiene como propósito principal desarrollar un plan estructurado que permita evaluar y fortalecer los controles internos en los centros de soluciones de bienestar y selección de personal de la compañía. La investigación identifica problemáticas significativas en estos centros, como la falta de procedimientos estandarizados y la dependencia de procesos manuales que incrementan los riesgos operativos, de cumplimiento y financieros. Mediante la aplicación del marco COSO III, se busca abordar estas deficiencias y proponer mejoras en áreas críticas como la automatización de conciliaciones, actualización de procedimientos y optimización de controles internos. El proyecto se desarrolla en fases que incluyen planificación de auditoría, evaluación de riesgos, recopilación de evidencia, análisis de resultados y seguimiento. Este enfoque metodológico garantiza una evaluación detallada y contextualizada de las dinámicas operativas y permite proponer soluciones concretas para fortalecer la gestión en los centros de soluciones. Entre los resultados clave, se destacan hallazgos relacionados con la falta de automatización en conciliaciones en el área de bienestar y deficiencias en la evaluación de endeudamiento de empleados, lo que evidencia la necesidad de controles más robustos. En contraste, el área de selección muestra fortalezas en la gestión y comunicación interna. Finalmente, el proyecto recomienda implementar herramientas digitales, capacitar al personal y actualizar procedimientos para alinear las operaciones con los principios del marco COSO III, promoviendo así un ambiente de control sólido, eficiente y orientado a la mejora continua.