Informe de intervención de la práctica de contrato de aprendizaje en la empresa Emtelco CX & BPO
| dc.contributor.advisor | Flórez Oviedo, Néstor Eduardo | |
| dc.contributor.author | Albarracín Mejía, Luisa Fernanda | |
| dc.date.accessioned | 2024-09-02T18:43:36Z | |
| dc.date.available | 2024-09-02T18:43:36Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description.abstract | En este documento se encuentra la síntesis de la intervención de la práctica empresarial desarrollada en la empresa de Emtelco & BPO, más específicamente en el área de Aseguramiento CX; área de calidad la cual se encarga de garantizar una experiencia memorable a todas las personas que se comunican diariamente a la línea de atención de las diferentes empresas buscando soluciones ágiles y fáciles para sus servicios. En este documento se destacan las labores realizadas logrando compartir la experiencia y los logros obtenidos durante la práctica. El objetivo de este trabajo en contar detalladamente las competencias desarrolladas y la metodología utilizada en cada una de las funciones, dando como resultado un aprendizaje íntegro y una experiencia memorable. También van a encontrar instrumentos utilizados en diagnósticos de procesos, oportunidades de mejora generadas, y planes de mejoramiento. Teniendo en cuenta lo anterior se comprueba la importancia de la organización, la importancia que tuvo la práctica tanto a nivel de organización como a nivel personal, los alcances positivos. | spa |
| dc.format.extent | 34 p. | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/20.500.14.531/4138 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Católica Luis Amigó | |
| dc.publisher.faculty | Facultad Ciencias Sociales, Salud y Bienestar | |
| dc.publisher.place | Medellín | |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_f1cf | |
| dc.rights.creativecommons | https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Diagnóstico | spa |
| dc.subject | Análisis | spa |
| dc.subject | Oportunidades de mejora | spa |
| dc.subject.armarc | a | |
| dc.thesis.discipline | Administración de empresas | |
| dc.thesis.grantor | Universidad Católica Luis Amigó | |
| dc.thesis.level | Pregrado | |
| dc.thesis.name | Administradora de empresas | |
| dc.title | Informe de intervención de la práctica de contrato de aprendizaje en la empresa Emtelco CX & BPO | |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | |
| oaire.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_f1cf | |
| oaire.version | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa |