Implementación en la empresa Mevecol uniformes de un aplicativo de e-Commerce como un canal de distribución rápido y efectivo y como una herramienta para fortalecer las relaciones ejecutivas de la empresa.

Abstract

En un mundo globalizado como el actual, condicionado por diversos fenómenos económicos y sociales, los cuales a su vez repercuten en las expectativas y exigencias de los clientes, se hace necesario que las compañías dejen a un lado paradigmas tradicionalistas y se introduzcan en las dinámicas propias de la sociedad del conocimiento, para, de este modo, puedan hacer frente a los retos del mercado y posicionarse en la mente de sus stakeholders internos y externos como una empresa sostenible, productiva y competitiva. El presente estudio se centra en el caso de la empresa Mevecol Uniformes de la ciudad de Medellín, la cual en la actualidad no posee canales de comunicación efectivos con sus stakeholder y que, además carece de una página web que le permita hacer que los procesos de pedido y pagos sean efectivos, rápidos y seguros. El objetivo del estudio es determinar la viabilidad de la incorporación de un aplicativo e-Commerce a la empresa, lo cual se establece a partir de un conjunto de entrevistas semiestructuradas que recogen las percepciones tanto de los clientes como de los colaboradores con respecto al tema.