Diseño de un manual de procedimientos para el proceso de inversiones patrimoniales del grupo Bancolombia S. A

Abstract

Los manuales de procedimientos son guías que permiten comprender el paso a paso de los diferentes procesos en las organizaciones, dan orientación y ayudan a alinear las diferentes personas en pro de un objetivo; es una herramienta de gran relevancia por su información detallada, ordenada, sistemática, integral y comprensible, además de que permite conocer las personas responsables en cada uno de los pasos del manual. El grupo Bancolombia S.A es un grupo financiero multinacional colombiano, su presencia está centrada principalmente en sus operaciones en el continente americano, con filiales y unidades de negocio en Centro y Suramérica, distribuidos en Colombia, Panamá, El Salvador y Guatemala, cuenta con más de 14 millones de clientes, su centro de operaciones se encuentra en Medellín y ha sido ganador durante dos años consecutivos como el banco más sostenible del mundo según el índice Dow Jones. Se evidencia en una de sus gerencias, la necesidad de tener un manual detallado con el proceso de inversiones patrimoniales, aportando a las personas que ingresan nuevas al área, en gran medida porque permite que puedan tener un detalle del proceso que se realiza para la compra, reconocimiento inicial, capitalizaciones, valoración, deterioro, pagos residuales, pagos de dividendos y venta de las inversiones patrimoniales. Para este caso, la responsabilidad de este proceso recae sobre la Gerencia de Estados Financieros, quien administra y ejecuta en la mayoría de pasos el manual y a través de este también se logra conocer la normatividad aplicable, los conceptos técnicos en las normas internacionales de información financiera (NIIF) y las diferentes circulares de la Superintendencia Financiera.