Browsing by Author "Tuberquia Restrepo, Viviana Andrea"
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Item Posicionamiento de marca como factor en la fidelización de clientes: estudio de caso para el centro de salud y estética corporal Tu Tienda Spa(Fundación Universitaria Luis Amigó, 2015) Tuberquia Restrepo, Viviana Andrea; Sánchez Zapata, Jean Sol; Marín López, AlexanderEn el presente trabajo se analiza la relación que tienen las variables de mercadeo posicionamiento de marca y fidelización de clientes. Concretamente se estudia el efecto, que tiene una apropiada identificación de expectativas, características y percepciones de los diferentes grupos de clientes con relación a los servicios de SPA y centros de estética en la ciudad de Medellín