Nivel de satisfacción laboral de los empleados en la IPS Oralmedic Servicios S.A.S. Medellin. 2015
| dc.contributor.advisor | Gaviria Méndez, Alba Emilse | |
| dc.contributor.author | Sáenz, Dora Luz | |
| dc.contributor.author | Peláez Tabares, Dora | |
| dc.date.accessioned | 2021-10-15T02:34:35Z | |
| dc.date.available | 2021-10-15T02:34:35Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.description.abstract | La satisfacción del cliente es un factor predomínate en las organizaciones, porque al lograr altos niveles de esta, mejora la productividad y la eficiencia, además se alcanzará el fortalecimiento y reconocimiento de la empresa en un mercado dinámico y competitivo. El objetivo general de la investigación fue medir el nivel de satisfacción del cliente interno de Oralmedic Servicios S.A.S. identificando las circunstancias internas o externas que afectan el desempeño de los empleados, luego crear propuestas que permitan mejorar la satisfacción de los empleados. Como metodología se utilizó un estudio cuantitativo, descriptivo, transversal, prospectivo, y se aplicó una encuesta para evaluar el nivel de satisfacción laboral que tiene los empleados frente a la empresa. En el estudio se encontraron variables que son causas de satisfacción o insatisfacción de los empleados de la IPS Oralmedic Servicios S.A.S. algunas fueron: conocimiento de valores corporativos (40.54%), recibió inducción (66%), se identifican con la organización (68%) puesto de trabajo cómodo (74%), trabajo en equipo y relación con sus compañeros (81%), satisfacción con el jefe (69%), la insatisfacción se manifestó en la comunicación con los jefes (6%), los ascensos en la empresa (17%) y la solución de conflictos (8%). Se concluyó que hay influencia de las variables sociodemográficas en la satisfacción laboral, mujeres, edades entre los 30-39 años y solteros presentan mayores índices de satisfacción. La discusión permitió afianzar el concepto que el talento humano es muy significativo para el correcto funcionamiento de las empresas. | es_ES |
| dc.format.extent | 111 p. | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/20.500.14531/1161 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Fundación Universitaria Luis Amigó | es_ES |
| dc.publisher.faculty | Escuela de Posgrados | es_ES |
| dc.publisher.program | Especialización en Gerencia en Servicios de Salud | es_ES |
| dc.rights | Acceso restringido | es_ES |
| dc.subject | Cliente interno | esp |
| dc.subject | Satisfacción laboral | esp |
| dc.subject | Clima organizacional | esp |
| dc.title | Nivel de satisfacción laboral de los empleados en la IPS Oralmedic Servicios S.A.S. Medellin. 2015 | es_ES |
| dc.type | Trabajo de grado | es_ES |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- ME-CD-T610.6 S127 2015.pdf
- Size:
- 2.07 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Trabajo de grado