Marketing relacional y los canales digitales de autogestión usabilidad y efectividad en UNE
| dc.contributor.advisor | Marín López, Alexander | |
| dc.contributor.author | Agudelo Quintero, Sandra Milena | |
| dc.contributor.author | Vallejo Arboleda, Valentina | |
| dc.coverage.spatial | https://www.google.com/maps/place/Universidad+Cat%C3%B3lica+Luis+Amig%C3%B3+-+Medell%C3%ADn/@6.2591828,-75.5837083,15z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0xa82ebb8889ab4dae!8m2!3d6.2591828!4d-75.5837083 | spa |
| dc.coverage.spatial | Medellín, Colombia | spa |
| dc.date.accessioned | 2021-10-29T04:05:43Z | |
| dc.date.available | 2021-10-29T04:05:43Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.description.abstract | Este trabajo destaca la importancia del marketing relacional como una se estrategia para que UNE afiance la relación con sus clientes destacando los nuevos canales de autogestión y su usabilidad. Se ha detectado que si bien es cierto que existen inconformidades por parte de los clientes, la empresa ha creado novedosos mecanismos de autogestión para ofrecer nuevas alternativas de solución, con las cuales los clientes de UNE aún no están familiarizados. En este trabajo se analizaron aquellos motivos por los cuáles aún no existe afinidad entre los clientes y los componentes a los que hacemos referencia, con base en lo anterior se creó una estrategia de marketing relacional que permitirá dar a conocer los canales de autogestión y su usabilidad. Lo importante no es solamente que los clientes sepan que existen esos nuevos canales, sino que conozcan la manera correcta de utilizarlos, y así logren identificar cuál es el más adecuado en para cada situación. | es_ES |
| dc.format.extent | 38 p. | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/ucatolicaamigo/1265 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Fundación Universitaria Luis Amigó | es_ES |
| dc.publisher.faculty | Escuela de Posgrados | es_ES |
| dc.publisher.program | Especializacion en Mercadeo Estrategico | es_ES |
| dc.relation.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | en |
| dc.rights | Acceso restringido | es_ES |
| dc.rights.accessrights | AccessClosed | en |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | en |
| dc.rights.license | Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores | spa |
| dc.source | reponame: Repositorio Universidad Católica Luis Amigó | spa |
| dc.source | instname: Repositorio Universidad Católica Luis Amigó | spa |
| dc.subject | a | es_ES |
| dc.thesis.degree | Posgrado | spa |
| dc.title | Marketing relacional y los canales digitales de autogestión usabilidad y efectividad en UNE | es_ES |
| dc.type | Trabajo de grado | es_ES |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | en |
| dc.type.coar | Text | en |
| dc.type.hasversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | en |