Apoyo administrativo en el área de televentas de Directv empresa aliada de Konecta
| dc.contributor.advisor | Marulanda, James Alberto | |
| dc.contributor.author | Montoya Toro, Sebastián | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-19T16:17:00Z | |
| dc.date.available | 2024-07-19T16:17:00Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description.abstract | En el presente trabajo se desarrollan aspectos específicos del trabajo de prácticas desarrollado por el estudiante Sebastián Montoya en el grupo Konecta el cual es un call center que presta servicios de tercerización en líneas comerciales, entre las diferentes líneas que presenta el grupo konecta el estudiante se encuentre en el área de ventas por la empresa DIRECTV, presentando un servicio de apoyo en el seguimiento de las campañas, realizando informes y una serie de funciones que encontraran dentro del trabajo. El estudiante es la segunda persona en ocupar el cargo, por ende, ha tenido la tarea de ayudar a reconocer este puesto y su importancia dentro de la organización. También se podrá encontrar en el trabajo las posibles acciones de mejora que el estudiante realiza a la empresa que poco a poco las ha estado implementando en los procesos que se desarrollan diariamente en la organización. | |
| dc.description.abstracteng | In this work, specific aspects of the internship work are developed developed by student Sebastián Montoya in the Konecta group which is a call center that provides outsourcing services in commercial lines, between the different lines presented by the konecta group the student is in the sales area for the company DIRECTV, presenting a support service in monitoring campaigns, performing reports and a series of functions that they will find within the job. The student is the second person to hold the position, therefore, he has had the task of help recognize this position and its importance within the organization. It will also be possible to find in the work the possible improvement actions that the student makes the company that little by little has been implementing them in the processes that are they develop daily in the organization. | |
| dc.format.extent | 27 p. | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/20.500.14.531/3539 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Católica Luis Amigó | |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y contables | |
| dc.publisher.place | Medellín | |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
| dc.rights.creativecommons | https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Empresa | |
| dc.subject | Competencias | |
| dc.subject | Funciones | |
| dc.subject | Cargo | |
| dc.subject | Ventas | |
| dc.subject.armarc | a | |
| dc.thesis.discipline | Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables | |
| dc.thesis.grantor | Universidad Católica Luis Amigó | |
| dc.thesis.level | Pregrado | |
| dc.thesis.name | Administrador de Empresas | |
| dc.title | Apoyo administrativo en el área de televentas de Directv empresa aliada de Konecta | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec | |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | |
| oaire.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
| oaire.version | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa |