Modelo de direccionamiento estratégico para la empresa Anglo Seguros & Cia. Ltda.
Date
2022
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Publisher
Universidad Católica Luis Amigó
Abstract
El contexto en el cual se desarrolló la presente investigación alude al Direccionamiento Estratégico, en el cual se enfatiza en los conceptos de liderazgo, asertividad comunicacional y alineamiento organizacional en el sector servicios y, en particular, en la actividad aseguradora, que involucra la oferta y demanda de servicios en seguros, tanto para el segmento empresarial conformado por las mipymes, la gran empresa, el núcleo familiar y el usuario independiente, con coberturas en salud, vida y patrimonial. Superadas las etapas de diagnóstico estratégico mediante la adopción de varias matrices, de ellas la DOFA, se logra analizar la forma cómo, a través del direccionamiento basado en el modelo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), bajo la plataforma estratégica del modelo Cuadro de Mando Integral, puede ser incorporada en la Compañía bajo estudio. El objetivo central de la investigación se direccionó a diseñar una propuesta sobre la nueva plataforma estratégica que debe adoptar la empresa Anglo Seguros & Cia. Ltda., para lo cual se diseñó un marco metodológico a partir de un enfoque mixto con el empleo de las técnicas de entrevista semiestructurada dirigida a las directivas, al igual la encuesta dirigida al equipo de colaboradores para medir el actual clima organizacional; así mismo, se aborda el método de Benchmarking para análisis de competencia en la cual se seleccionó la compañía Seguros Bolívar por sus elementos diferenciadores en lo gerencial, administrativo y comercial como referente para Anglo Seguros & Cia. Ltda. Por último, se identifica cómo la Compañía no ha logrado consolidar un direccionamiento estratégico direccionado hacia la competitividad basada en el modelo Cuadro de Mando Integral como plataforma para la Generación De Valor o Rentabilidad, por lo cual se recomienda su implementación proponiendo la metodología a seguir para tal fin.
Description
Keywords
Direccionamiento estratégico, Sector asegurador, Competitividad, Alineamiento organizacional, Asertividad comunicacional, Clima organizacional