Causas y consecuencias de glosas y devoluciones en Clínica Las Vegas de Medellín. 2015
Date
2016
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Publisher
Fundación Universitaria Luis Amigó
Abstract
Existen normas que regulan la prestación de servicio de salud y el pago de la misma.
Clínica las Vegas es una institución privada, con un amplio portafolio de servicios.
Con esta investigación se buscó, que los directivos, conocieran las falencias en la prestación del servicio, para corregirlas, y lograr disminuir las causales de glosas y devoluciones.
El objetivo de la investigación fue analizar las causas y consecuencias de las glosas y devoluciones de la Clínica Las vegas. Medellín. 2015.
Esta investigación fue de tipo cuantitativa, descriptiva, no experimental, transversal, retrospectiva. Se analizaron las glosas y devoluciones ingresadas a la Clínica, en el año 2015.
El principal resultado fue: principales Entidades generadoras de Glosas y Devoluciones, son: Nueva EPS con $ 8.885 millones, Coomeva EPS $ 1.639 millones y Grupo sura $ 836 millones, con 51%, 17% y 9% respectivamente, Esto pudo indicar, que la participación de glosas es directamente proporcional a la facturación generada.
La discusión, permitió encontrar semejanzas en la proporción de glosas y devoluciones con respecto al total de facturación, ya que en el año 2015, fue del 19 % y en los estudios previos, fue del 24% en 2002 y el 8,5% en 2004, lo que nos lleva a pensar que las diferentes entidades utilizan esto como forma de demorar los pagos.
En conclusión se logró, identificación de dichas causas y consecuencias y brindar información suficiente a la institución, para el mejoramiento de los procesos.
Description
Keywords
Glosa, Devolución, Causas, Consecuencias, Facturación, Contratación, Entidad Responsable de Pago