Restrepo Restrepo, Rosa JannetQuiroz Vergara, Isabella2025-11-052025-11-052025Quiroz Vergara, I. (2025). Coordinación y Gestión de Procesos para el Desarrollo Óptimo de la Cadena de Suministro en Aceros Turia de Colombia S.A.S.https://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/20.500.14.531/6608Este informe de práctica presenta los resultados de la misma en la empresa Aceros Turia de Colombia, empresa dedicada a la producción y comercialización de acero para la construcción. El objetivo principal del proyecto fue analizar y proponer una mejora al proceso que se realiza actualmente en las solicitudes de empaques especiales, con la finalidad de optimizar los tiempos de respuesta, limitar la participación de otras áreas y mejorar así los plazos de entrega al cliente final. A lo largo de estos seis meses, se identificaron pasos del proceso que eran ineficientes, que generaban retrocesos y consigo, incumplimiento en los medidores de calidad del servicio logístico, se propuso una calculadora que logre contabilizar los accesorios necesarios para estos empaques, de este modo logística puede hacer uso de ella en cuanto recibe la solicitud y agilizar la búsqueda del camión, asegurando el despacho oportuno de las órdenes de venta y la experiencia del cliente. Se espera que esta herramienta logre reducir y optimizar el tiempo de respuesta a la solicitud, la búsqueda de los camiones y la entrega al cliente final, mejorando la trazabilidad de los requerimientos y aumentando la satisfacción, esta falla se identifico dentro de la planta de Illinois, pero puede ser utilizado en las demás plantas de producción a través del país.50 p.application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/DunnageDAT, ERP, DOTMSinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)Mejora Cadena de SuministroLogísticaProcesosEmpaques EspecialesSatisfacción del ClienteSupply Chain ImprovementLogisticsProcessesSpecial PackagingCustomer Satisfactiona