Suárez Quiceno, CarlosCataño Agudelo, MarianaHernández Cavadía, Estefanía2023-10-262023-10-262020http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/20.500.14531/2083En la actualidad las redes sociales se han convertido en una herramienta de comunicación y posicionamiento para las empresas que buscan producir un buen mensaje de su marca, logrando obtener resultados medibles que garanticen la calidad y productividad de la influencia de la información en los consumidores y el entendimiento que ellos tienen con la marca. Mattelsa ha encontrado una gran oportunidad de comunicación e interacción con los cibernautas, difundiendo y posicionando sus servicios de una manera más ágil y efectiva, provocando en las personas el deseo de consumir y compartir su marca. Es así como ellos por medio de mensajes, videos, memes, e imágenes, han logrado dejar recordación y de la misma manera convencer e influir en las personas. Producir un buen mensaje requiere de un entendimiento de los clientes con la marca, logrando persuadir en sus personalidades, identificándolos y haciéndolos partícipes de los contenidos. Instagram reúnen diferentes maneras de difundir contenidos, esta plataforma presta el servicio de mediador entre el consumidor y el prosumidor, siendo una herramienta eficaz en la comunicación y en la persuasión del usuario, logrando que actúen u opinen de determinada forma. La persuasión como proceso de recepción de mensajes encaminados a cambio de actitudes, permite influir en la conducta e intereses, necesidades y deseos propios del ser humano, es así como Instagram juega un papel importante de conexión de los mensajes entre el emisor (Mattelsa) y receptor (consumidores), siendo estos elementos claves en el proceso de persuasión como mecanismo de comunicación.95 p.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/PersuasiónComunicaciónInstagramMattelsaMarketing DigitalInteracciónModaConsumohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/PersuasionCommunicationInstagramMattelsadigital advertisingInteractionFashionConsumptionPersuasiónComunicaciónInstagramMattelsaMarketing digitalInteracciónModaConsumo