López Giraldo, José AntonioQuintero Londoño, Beatriz Elena2024-06-072024-06-072022-05-07http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/20.500.14.531/3209La Facultad de Ciencias Farmacéuticas y Alimentarias –Universidad de Antioquia, es reconocida actualmente como una Facultad de alta calidad que desarrolla programas académicos de formación en pregrado y posgrado, y promueve actividades de investigación, docencia y extensión, y está en constante búsqueda de la mejora de sus procesos para seguir brindando a la comunidad una excelente oferta académica, encaminada a la satisfacción de los grupos de interés. El crear el modelo de servicio al cliente es una herramienta que proporcionará una guía para que los colaboradores estén en sintonía con el servicio y el desempeño de los empleados de la Facultad.81 p.application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/ModeloCalidadServicioDesempeñohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/a