Mediaciones digitales como experiencias comunicativas: Caso de estudio Cosmoteca Lapiloto

Abstract

En el presente documento se presenta el caso de estudio del proyecto Cosmoteca Lapiloto de la Biblioteca Pública Piloto de la ciudad de Medellín, como un acercamiento práctico para entender los criterios o parámetros que establecen las mediaciones digitales como experiencias de usuarios desde el punto de vista comunicacional. Este trabajo fue realizado en la modalidad auxiliar de investigación de la Universidad Católica Luis Amigó, bajo la supervisión del docente Carlos Suárez Quiceno. Para lograrlo se realiza una revisión de literatura acerca de las mediaciones digitales en Colombia y específicamente en la Biblioteca Pública Piloto, posteriormente se revisan en detalle la experiencia de usuario a través de visitas de campo al proyecto de Cosmoteca Lapiloto y finalmente se realizan entrevistas a mediadores digitales de los espacios de interacción. Se concluye que, los criterios para establecer las mediaciones digitales como experiencias de usuario desde el punto de vista comunicativo, se pueden entender como una balanza dinámica que implica un alto grado de versatilidad y propensión al cambio, que permita identificar las necesidades de los públicos objetivos y establecer interacciones creativas con los recursos disponibles. Solo de esta forma, será posible ofrecer una verdadera experiencia de usuario.