Caracterización conductual del turista para la viabilidad de un servicio digital de información cultural y entretenimiento de la ciudad de Medellín.

Abstract

Este trabajo trata de evidenciar las tendencias del turismo en la ciudad de Medellín, en una cualidad subjetiva, la percepción conductual de una muestra de visitantes a la ciudad y sus tendencias de consumo a través de servicios digitales. A través de una encuesta digital y de una análisis documental y virtual se busque estimar los modelo o tendencias conductuales de un grupo de visitantes o muestra focal, de manera que se convierta en un punto de referencia para direccionar las tendencias digitales en materia de orientación al turista en la ciudad de Medellín. El modelo de análisis de esta investigación utiliza el paradigma Hermenéutico y través de una revisión documental y webgrafía, se realiza una contrastación de datos de la muestra y sus respectivas coincidencias estadísticas de manera que se analicen las cualidades del fenómeno y se evidencien las características conductuales más sobresalientes de los sujetos que visitan a la ciudad. La muestra fue una construcción aleatoria no significativa y no representa un consolidado teórico estadísticamente relevante, su proceso de selección de datos se hizo a través de los modelos de encuesta cerrada en una plataforma o motor de búsqueda público (google), sin embargo se analiza el discurso de estos sujetos no solo en las tendencias estadísticas sino en la recolección del dialogo y la percepción subjetiva de cada uno en el desarrollo de la encuesta de manera que el instrumento también sirve de análisis cualitativo, estimando ideas y percepciones del discurso que no están directamente relacionadas en el instrumento. Se concluye que hay un interés importante en la ciudad como eje del turismo nacional e internacional y que el uso de plataformas y aplicaciones virtuales será determinante en el futuro inmediato del desarrollo de esta industria.