El papel de las emociones en la conducta de compre: un análisis de la influencia de las emociones en la toma de decisiones de compra de los estudiantes de la Universidad Católica Luis Amigó.

Abstract

El artículo analiza la influencia de las emociones en la conducta de compra de los estudiantes de la Universidad Católica Luis Amigó. Fundamentado en teorías como la de James–Lange y la disonancia cognitiva, el estudio busca determinar cómo emociones específicas tales como la alegría, la tristeza, la ira y el miedo inciden en las decisiones de compras. Con una muestra no probabilística de 130 estudiantes entre 18 y 40 años, se aplicó una encuesta tipo Likert. Los análisis de fiabilidad mostraron niveles adecuados de consistencia interna (α entre .66 y .88), y los resultados evidenciaron que las emociones negativas son las que más predicen la conducta de compra, explicando el 93,4 % de su variabilidad (R2 = .934). La tristeza fue el predictor más fuerte, seguida del miedo y la ira, lo que sugiere que las compras pueden funcionar como una estrategia de regulación emocional ante el malestar. No se hallaron diferencias significativas entre géneros. Las correlaciones indicaron que las emociones se activan de manera interdependiente, confirmando que la experiencia de compra es un proceso afectivo complejo. El estudio concluye que el consumo, más que una decisión racional, constituye una respuesta emocional multifactorial con implicaciones en el bienestar psicológico y el comportamiento económico de los jóvenes consumidores de la Universidad Católica Luis Amigó.