Diagnóstico de la comunicación interna en la empresa Montana Fruits

Abstract

Actualmente, la comunicación interna en las organizaciones representa un grado de pertinencia cada vez mayor, a raíz de la creación de nuevos procesos de comunicación y avances tecnológicos que posibilitan la producción de diferentes herramientas colaborativas que favorecen un correcto flujo de la información e integración del personal. Sin embargo, en las pequeñas y medianas empresas (PYMES), las comunicaciones internas son un concepto que aún no se ha terminado de instaurar, y normalmente se ven reducidas a diálogos o discusiones “voz a voz”, que en muchos casos son de carácter informal y puede derivar en informaciones tergiversadas en la comunicación organizacional. La presente investigación tiene como objetivo analizar la comunicación interna de la empresa MONTANA FRUITS con el fin de dar respuesta a las necesidades comunicativas del cliente interno, es decir, el empleador, el cual requiere desenvolverse en un entorno laboral saludable tanto físico como mental, siendo la comunicación asertiva el canal idóneo para fomentar su motivación y alcanzar mejores resultados con un equipo cohesionado. Durante esta investigación se escudriñará sobre los procesos de comunicación interna y externa que actúan en beneficio de la empresa MONTANA FRUITS y la relación con su visión estratégica. A su vez, se busca construir o fortalecer bases en los procesos de la comunicación interna y dar solución a los hallazgos deficientes que requieran intervención.