Análisis de los fenómenos comunicativos de la biblioteca de la Universidad Pontificia Bolivariana para revelar las necesidades de la comunidad universitaria y convertirse en instrumento dinámico de educación

Abstract

El presente trabajo incluye un análisis de los fenómenos comunicativos entre los empleados de la Biblioteca Central de la Universidad Pontifica Bolivariana y los estudiantes de pregrado, como una respuesta a sus necesidades, al pensar este espacio de conocimiento como un instrumento dinámico de educación. El resultado de este proceso, busca determinar oportunidades de mejora en la visión del servicio en la Biblioteca, como los procesos de feedback con los estudiantes, el conocimiento de la institución, y la formación y alineación de los propósitos del talento humano de la Biblioteca con las necesidades y requerimientos de los estudiantes.