Diseño de un manual de procedimientos para la optimización y estandarización de operaciones con contratistas en la Inmobiliaria Alberto Álvarez S. S.A

Abstract

Con más de 65 años de experiencia en la industria, La Inmobiliaria Alberto Álvarez S S.A. se destaca por su enfoque innovador y su compromiso con el servicio al cliente y el bienestar de sus empleados. A través de programas de capacitación continua, fomenta el crecimiento y desarrollo personal de su equipo, creando un entorno colaborativo donde el aprendizaje y el trabajo en equipo son esenciales. Actualmente, la empresa se encuentra en medio de una transición hacia un nuevo software, lo que ha planteado desafíos significativos y generado preocupación entre los participantes. En respuesta, se ha diseñado un manual de procedimientos que facilita la adaptación al nuevo sistema, brindando instrucciones detalladas y anticipando posibles problemas con los contratistas. Este manual, junto con un flujograma detallado, no solo sirve como herramienta de capacitación para el personal nuevo, sino que también ayuda al equipo actual a alinearse con las mejores prácticas y normativas internas. La implementación de cualquier cambio conlleva riesgos, desde posibles fallas técnicas hasta la resistencia al cambio por parte de los usuarios. Es crucial identificar y abordar estos riesgos de manera proactiva para garantizar una transición fluida y exitosa. El manual proporciona una visión integral de los posibles desafíos y ofrece estrategias para enfrentarlos, asegurando que el proceso de cambio se lleve a cabo de manera eficiente y efectiva.