Cultura organizacional del Hotel Art y su relación con la satisfacción y el compromiso de los empleados

Abstract

La cultura organizacional es un factor clave en el desempeño y bienestar de los empleados dentro de una empresa. En el marco de la Especialización en Gerencia de Talento Humano, se realizó un estudio en el Hotel Art Medellín para analizar la relación entre su cultura organizacional y la satisfacción laboral de su equipo. Los resultados evidenciaron que la cultura organizacional del hotel está definida, aún se siguen generando desafíos como la alta rotación de personal y la falta de sentido de pertenencia. Sin embargo, también se identificaron aspectos positivos, como un buen ambiente laboral, reconocimiento por parte de los líderes y una estructura organizacional que promueve la colaboración. A través de encuestas y entrevistas, se determinó que los empleados valoran la cercanía con sus superiores y el reconocimiento a su labor, pero expresan la necesidad de mayor claridad en las políticas de crecimiento y desarrollo profesional. Además, se encontró que una cultura organizacional basada en valores como la honestidad, el trabajo en equipo y el compromiso puede fortalecer la motivación de los empleados y mejorar la calidad del servicio. Este estudio permitió identificar la importancia de implementar estrategias que refuercen la identidad cultural del hotel, fomenten el liderazgo participativo y desarrollen planes de carrera que fortalezcan el compromiso del personal. Se concluyó que una cultura organizacional bien estructurada no solo mejora la satisfacción laboral, sino que también influye en la estabilidad del equipo de trabajo y en la experiencia del cliente. Los hallazgos de esta investigación resaltan la relevancia del talento humano en el sector hotelero y brindan herramientas para la mejora continua en la gestión organizacional.