Informe de Práctica: Teleperformance

Abstract

La empresa Teleperformance es uno de los BPO más grandes del mundo, pero se diferencia de los demás por su gran calidad humana, la preocupación por sus trabajadores y sobre todo por la seguridad de sus clientes corporativos. La práctica empresarial en Teleperformance se puede describir como enriquecedora y muy productiva, este es un proceso que marca la vida de los estudiantes como el inicio de su vida laboral, en compañía de los conocimientos adquiridos durante 5 años y se siente satisfactorio al sacar adelante este proceso con éxito. La práctica empresarial no sólo es el último escalón para alcanzar el tan anhelado escalón de la graduación, si no también; es de vital importancia para poner a prueba nuestro conocimiento y nuestra humanidad. Son 6 meses de aprendizaje, errores y correcciones que se deben hacer, pero que queda para siempre lo aprendido, también cabe resaltar que el plan de mejoramiento planteado para la empresa queda allí como una pequeña parte del estudiante, como el aporte que se deja en agradecimiento por abrir sus puertas a cada uno. Para este caso, el plan de mejoramiento para Teleperformance consiste en la mejora de uno de sus indicadores, de gran importancia para el cliente, ayudando también a mejorar sus demás procesos.