Factores que dificultan la decisión de compra del consumidor de Nike del Centro Comercial Viva Envigado a parte del precio

Abstract

El presente estudio evalúa los distintos factores que dificultan la decisión de compra del consumidor de la marca Nike en el Centro Comercial Viva Envigado durante el año 2024. Para ello, se realizó un análisis exhaustivo en todo el centro comercial, examinando los comportamientos de los consumidores durante los fines de semana y entre semana. Se utilizaron diarios de campo, tanto participantes como no participantes, para observar detalladamente el servicio al cliente entre las marcas Nike y Adidas, la marca rival de la anterior, así evaluando las diferencias entre ambas. Además, se aplicó una encuesta a 100 personas que circulaban por el centro comercial con el objetivo de conocer sus motivaciones para asistir, el sector de la ciudad de donde provienen y su frecuencia como clientes de la marca Nike. Los resultados indican que Nike se encuentra entre las tres mejores marcas deportivas del Centro Comercial Viva Envigado. Los clientes expresan opiniones positivas sobre la marca, también que tenían conocimiento de otros medios de pago como lo es el sistema de crédito, y se observa que la publicidad global de Nike asegura que todos los consumidores reciban la misma información, por ello no se encuentra publicidad única en Colombia. También se encontró que la mayoría de las personas en el centro comercial están acompañadas por familiares, quienes ejercen una influencia significativa en el momento de la decisión de compra.